一期一会

Hình thức thanh toán: Chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử MoMo.

Với đơn không có deadlines cụ thể, mặc định deadlines gửi draft là 1 tuần kể từ khi chốt brief và hoàn thành đơn từ 2 - 10 tuần sau khi chốt draft.

XXing có quyền từ chối nhận những đơn quá sức hoặc có nội dung khiến XXing không thoái mái.

XXing có quyền sử dụng commission của bạn làm sample và đăng tải lên trang cá nhân (chỉ đăng tải 1/2 hoặc 1/3 nội dung) kèm theo credit bạn là người sở hữu. Comm chỉ không được đăng tải khi bạn đặt private.

Bắt buộc đính kèm credit, dẫn nguồn tác giả/người viết là @XXing/@Xu Tinh khi đăng tải comm ở bất kì nền tảng nào.

Mặc định khách hàng không được phép sử dụng comm với mục đích thương mại, in ấn.

Nếu XXing là người huỷ comm, khách sẽ được hoàn 100% số tiền đã nhận; Nếu khách hàng là người huỷ comm; khách sẽ không được hỗ trợ hoàn cọc, hoàn tiền.

Trường hợp XXing trả đơn trễ so với deadlines đã thoả thuận từ trước mà không hoặc đã thông báo, khách hàng sẽ được hỗ trợ bồi thường từ 10 - 50% trên tổng giá trị đơn.

Khách hàng vui lòng feedback trong khoảng thời gian từ 1 - 5 tiếng sau khi nhận draft/update tiến độ/thành phẩn để được hỗ trợ tốt nhất.

Lưu ý file comm chỉ tồn tại trong vòng 30 ngày kể từ lúc khách hàng nhận file. Vậy nên khuyến khích khách hàng khi nhận được file hãy sớm tải về, vì sau khoảng thời gian này XXing sẽ không chịu trách nhiệm.

Khách hàng liên hệ qua trang cá nhân Facebook hoặc Discord và miêu tả khái quát yêu cầu (plot, nhân vật, bối cảnh,…), trong vòng 3 ngày XXing sẽ phản hồi lại để thông báo có nhận đơn hay không.

Sau khi phản hồi nhận comm, khách gửi brief cụ thể để cả hai thảo luận và chốt brief. Khi đã chốt brief, XXing sẽ gửi draft (khoảng 30% trên tổng số lượng chữ bạn đặt) trong khoản deadlines đã đưa ra từ trước. Khi này nếu muốn chỉnh sửa hay huỷ comm sẽ không mất phí.

Nếu khách đã ưng và chốt draft, vui lòng thanh toán 50 - 100% trên tổng giá trị comm (chưa bao gồm các phụ phí có thể phát sinh trong quá trình thực hiện comm) để chốt slot. Sau 1 tuần kể từ lúc chốt draft mà chưa thanh toán, XXing sẽ đơn phương huỷ slot.

Trong quá trình thực hiện đơn, XXing sẽ chỉ update tiến độ khi comm đã đạt 50% và 75% cho khách. Khi này khách hàng vui lòng thanh toán nốt khoản còn thiếu (nếu chưa thanh toán full) theo thoả thuận trước đó. Khoảng thời gian này khách có tổng cộng 3 lần chỉnh sửa miễn phí, từ lần thứ 4 sẽ thu thêm phụ phí.

Khi hoàn thành đơn và khách hàng đã thanh toán full, XXing sẽ gửi file Google Docs hoặc PDF (theo yêu cầu trước đó) qua tin nhắn hoặc email.